سياسة الشحن

لدينا من 2 إلى 5 أيام عمل كوقت معالجة قبل شحن منتجاتنا. يبذل فريقنا قصارى جهده لشحن مشترياتك في غضون 24 ساعة أو في اليوم التالي. إذا وقع الشراء يوم سبت بعد الساعة 11 صباحًا، فمن المرجح أن نقوم بشحن المنتج يوم الاثنين.

لا يتحكم فريقنا في الإطار الزمني للتسليم. لا يمكننا التحكم في أي تأخيرات تسببها شركات DPD، أرامكس، رويال ميل، USPS، UPS، فيديكس، أو DHL. إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@durhamskinlab.com.

يتم شحن منتجاتنا عادةً خلال 24-48 ساعة. تستغرق منتجاتنا من 1-3 أيام عمل إذا كان المخزون في المملكة المتحدة والتسليم إلى المملكة المتحدة، و4-7 أيام إذا كان المخزون في المملكة المتحدة والتسليم إلى الاتحاد الأوروبي أو الشرق الأوسط (دول مجلس التعاون الخليجي)، و10-20 يوم عمل للدول الأخرى ضمن قائمة التسليم لدينا.

سياسة الإرجاع لدينا

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى إرجاع منتج، فنحن نتفهم ذلك، وإليك التفاصيل:

يمكنك إرجاع الخلفيات حتى 7 أيام من تاريخ التسليم فقط إذا لم يتم استخدام العنصر (العناصر) أو تلفه.

أنت مسؤول عن رسوم الشحن عند الإرجاع.

سيتم خصم رسوم معالجة قدرها 6 دولارات من الطلب.

يرجى ملء نموذج التتبع أدناه لضمان الإرجاع. نحن بحاجة إلى رقم التتبع لمعالجة الإرجاع.

يجب أن تكون المنتجات في حالة جديدة وغير مستخدمة.

المنتجات ذات الشعار المخصص غير قابلة للإرجاع.

ستتلقى استردادًا كاملاً لقيمة المنتج، باستثناء رسوم الشحن. سيتم تطبيق المبالغ المستردة على البطاقة أو حساب PayPal الذي استخدمته لإجراء عملية الشراء الأصلية. سيتم إصدار المبالغ المستردة في غضون 10 أيام عمل من استلام المنتج. إذا كانت الدفعة تستخدم بوابة دفع أخرى تابعة لجهة خارجية (مثل KNET أو Apple Pay أو Google Pay أو VISA أو MasterCard أو AE أو طرق الدفع الخاصة بدول مجلس التعاون الخليجي)، يرجى الاتصال بهم مباشرة للمتابعة.

يجب الإبلاغ عن أي مشاكل في الشحن - على سبيل المثال، العناصر المفقودة أو غير الصحيحة - في غضون 72 ساعة من استلام الطرد الخاص بك. إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@durhamskinlab.com.